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だいぶ経つが・・・

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会社で借りて読んだ本。クレームに関する本でした。実際僕がクレーム対応に追われることはまずないですが、読んでおいて損はないとのことでしたが・・・。確かに読んで損はないと思います、こういったクレーム対応の知識を知っているのと知らないとでは、いざ事が起きてしまった時にその場を切り抜けるのにだいぶ差がつきそうです。

クレームの中にもいろいろあるようですが、やはり一番腹が立つのは『お金目当て』『愉快犯』ですね。皆さんはこのようなゴミ人間にならないで下さいね。
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